Politique de retour et remboursement
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[01]Valide
Délai de rétractation
Toute demande de retour doit être formulée dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Au-delà, la procédure de retour ne pourra être engagée.
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[02]Valide
État des articles
Les produits doivent être non portés, non lavés et retournés avec étiquettes intactes, dans leur emballage d’origine.
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[03]Valide
Procédure de retour
Contactez notre service clients pour signaler un retour et recevoir une étiquette d’expédition. Aucun retour non enregistré ne sera traité.
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[04]Valide
Délai de traitement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du colis retourné par nos équipes. -
[05]Valide
Échanges possibles
L’échange est possible pour un article de la même référence selon disponibilité dans la taille/variation choisie.
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[06]Valide
Frais de retour
Les retours sont à la charge de la cliente sauf si le produit présente un défaut de conformité avéré. -
[07]Valide
Exceptions
Les articles soldés, sous-vêtements ou personnalisés ne peuvent être repris ni échangés conformément à la réglementation.
Contacter Rivenzenar
Email: content@rivenzenar.world
Tél: +33 2 63 97 45 34
Adresse: 15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France